بلاگ

دریافت و ارسال نکردن فکس و راه های برطرف کردن آن


شاید برای شما هم پبش آمده باشد که بخواهید از دستگاه فکس خود استفاده کنید ولی به هر دلیلی دستگاه فکس شما کار نمی‌کند و یا پیغام خطا می‌دهد.

ما در این مقاله راهکارهایی را برای شما تهیه کرده‌ایم که با انجام دادن و چک کردن آنها می‌توانید ایراد دستگاه خود را پیدا کرده و برطرف کنید. همچنین می‌توانید برای یادگیری نحوه ارسال فکس با کامپیوتر مقاله «آموزش نحوه ارسال و دریافت فکس با کامپیوتر» را مطالعه کنید.

۱- ابتدا شما باید از خط تلفن خود مطمئن شوید که سالم است و بوق دارد و یا یکطرفه نشده باشد.

برای این کار سیم تلفن را از پشت دستگاه جدا کرده و به گوشی تلفن متصل کنید و از طریق گوشی تماس بگیرید و یا به گوشی زنگ بزنید و از سالم بودن خط اطمینان حاصل کنید.

۲- در صورت سالم بودن خط پشت دستگاه را چک کنید و مطمئن شوید که سیم به سوکت درست متصل شده باشد.

دریافت و ارسال نکردن فکس

منظور از سوکت درست یعنی به قسمت ورودی (line) وصل شده باشد و به سوکت خروجی (Ext) وصل نباشد.

۳- سیم تلفن را چک کنید که دارای دو رشته سیم باشد و از نوع ۴ رشته‌ای نباشد. زیرا همین باعث عدم کارکرد صحیح دستگاه می‌شود (شماره۱)

دریافت و ارسال نکردن فکس

۴- مطمئن شوید که سیم تلفن از پریز روی دیوار مستقیم به دستگاه متصل شده باشد و مابین دستگاه و سیم تلفن وسیله دیگری مانند دستگاه کارت خوان، گوشی تلفن و… نباشد و یا در اتاق دیگری از این خط تلفن استفاده نمی‌شود.

۵- در صورتیکه خط شما دارای اینترنت است، باید قبل از اتصال خط به دستگاه حتما از یک اسپلیتر استفاده کنید تا نویز خط را گرفته و دستگاه دچار مشکل نشود.

بعد از چک کردن موارد بالا و درست نشدن، باید سراغ دستگاه رفته و آن را چک کنید که مراحل آن را برای شما توضیح می‌دهیم.

در صورتی که برای نصب، راه اندازی، تنظیمات و کار با پرینتر، پلاتر و اسکنر خود مشکل دارید. می‌توانید از کارشناسان ما کمک بگیرید تا آنها از راه دور مشکل را برطرف کنند.
جهت مشاوره و تماس با کارشناس فنی می‌توانید از خط ثابت با شماره تلفن ۹۰۹۹۰۷۱۸۴۳ تماس بگیرید.
از ساعت ۸:۳۰ تا ۱۷:۳۰پاسخگوی شما هستیم.
پیشنهاد مطالعه

۱- ابتدا چک کنید که دریافت فکس روی حالت اتوماتیک باشد و یا اگر دستی تنظیم شده، آن را به حالت اتوماتیک برگردانید.

دریافت و ارسال نکردن فکس

۲- اگر دستگاه، پیغام No Fax Detect می‌دهد، شماره تماس گرفته شده مربوط به فکس نیست.

۳- اگر پیغام Com Error می‌دهد، خط ایراد دارد و احتمالا نویز دارد که این مشکل می‌تواند هم از سمت شما باشد و هم از سمت طرف دیگر باشد.

۴- اگر پیغام No Answer می‌دهد، دستگاه طرف مقابل استارت نمی‌شود.

۵- در دستگاه‌های اچ پی که بصورت چهارکاره عرضه می‌شوند، قابلیتی وجود دارد که شما می‌توانید از طریق آن، فکس دستگاه خود را چک کنید و از سلامت آن مطمئن شوید.

برای این کار از طریق پنل دستگاه، وارد منو شوید و گزینه سرویس (Service) را پیدا کنید و وارد شوید.

دریافت و ارسال نکردن فکس

سپس در این منو، گزینه Run Fax Test را اجرا کنید. دستگاه در این مرحله خط و سخت افزار را از لحاظ سلامت چک می‌کند و در آخر یک برگه شامل نتیجه تست را برا شما پرینت می‌گیرد که در این برگه شما می‌توانید سلامت دستگاه را چک کنید و اگر ایرادی داشته باشد آن را برطرف کنید.

دریافت و ارسال نکردن فکس

در ادامه، در برگه چاپ شده در قسمت بالای صفحه ۴ گزینه وجود دارد که روبروی هرکدام از آنها کلمه‌ای با عنوان Pass باید باشد که نشانه سالم بودن دستگاه است و اگر Failed یا Skipped باشد، نشانه خرابی در آن قسمت است که ما در ادامه، برای شما آنها را توضیح می‌دهیم:

دریافت و ارسال نکردن فکس
دریافت و ارسال نکردن فکس
  • Fax Hardware test (سالم بودن سخت افزار)
  • Fax Connected to Active Telephone Wall Jack (دستگاه به خط تلفن فعال متصل شده است)
  • Phone Cord Connected To correct Port On fax (سیم تلفن به سوکت درست در دستگاه متصل شده است)
  • Dial Tone Detection (خط تلفن، بوق درست دارد)

در صورتیکه هرکدام از این گزینه‌ها دارای ایراد باشد، فکس درست عمل نمی‌کند و باید نسبت به درست کردن آن اقدام کنید.

در صورتیکه با انجام این مراحل و چک کردن آنها ایراد برطرف نشد دستگاه را یک بار ریست کارخانه کرده و مجدد تست کنید و در صورت درست نشدن خط تلفن را تعویض کنید و باخط دیگر و یا در محل دیگری دستگاه را تست کنید.

اگر با خط دیگر و یا درمحل دیگر نیز ایراد حل نشد دستگاه ایراد سخت افزاری دارد و باید نسبت به تعمیر آن اقدام کنید. جهت تعمیر دستگاه نیز می‌توانید از طریق لینک زیر، اقدام به ثبت تیکت کنید:

تعمیر تخصصی انواع برندهای پرینتر در توسعه شبکه آداک(ایران اچ پی)

منبع: توسعه شبکه آداک(ایران اچ پی)

تعمیرات انواع پرینتر و ماشین های اداری در فالنیک
در صورتی که شما هم به مشکل روشن نشدن پرینتر اچ پی برخورد کردید،  با ما در تماس باشید. کارشناسان متخصص ما با تجهیزات پیشرفته مرکز خدمات فالنیک، آماده پذیرش دستگاه‌های شما هستند.

خدمات تعمیر پرینتر

نویسنده : جواد محمدیان



منبع

مطالب مرتبط

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.